Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Community Manager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en strategisch ingestelde Communitymanager om onze online aanwezigheid te versterken en onze digitale gemeenschappen te laten groeien. Als Communitymanager ben je verantwoordelijk voor het opbouwen, beheren en activeren van onze online community’s op verschillende platforms, waaronder sociale media, forums en andere digitale kanalen. Je fungeert als de brug tussen ons merk en onze doelgroep, en zorgt ervoor dat onze boodschap op een consistente en aantrekkelijke manier wordt gecommuniceerd.
Je belangrijkste taak is het creëren van een positieve en betrokken gemeenschap waarin leden zich gehoord en gewaardeerd voelen. Je ontwikkelt en implementeert communitystrategieën, organiseert online evenementen en campagnes, en analyseert de betrokkenheid om verbeterpunten te identificeren. Daarnaast werk je nauw samen met marketing-, klantenservice- en productteams om feedback van de community te verzamelen en te vertalen naar bruikbare inzichten.
De ideale kandidaat is creatief, communicatief sterk en heeft ervaring met het beheren van online gemeenschappen. Je weet hoe je content moet afstemmen op verschillende doelgroepen en bent in staat om snel te reageren op vragen, opmerkingen en eventuele crisissituaties. Je bent analytisch ingesteld en gebruikt data om je strategieën te onderbouwen en te optimaliseren.
Als Communitymanager speel je een sleutelrol in het versterken van onze merkidentiteit en het opbouwen van langdurige relaties met onze gebruikers. Je bent proactief, oplossingsgericht en hebt een passie voor digitale communicatie. Als jij energie krijgt van het verbinden van mensen en het creëren van waardevolle interacties, dan is deze functie iets voor jou.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Opbouwen en beheren van online gemeenschappen op diverse platforms
- Ontwikkelen en uitvoeren van communitystrategieën
- Creëren en cureren van relevante en aantrekkelijke content
- Monitoren en analyseren van community-activiteiten en betrokkenheid
- Organiseren van online evenementen en campagnes
- Reageren op vragen, opmerkingen en klachten van communityleden
- Samenwerken met interne teams om feedback te verzamelen
- Beheren van communityrichtlijnen en moderatiebeleid
- Identificeren van trends en kansen binnen de community
- Rapporteren van prestaties en aanbevelingen aan het management
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een bacheloropleiding in communicatie, marketing of vergelijkbaar
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
- Ervaring met sociale media en community management tools
- Creatief en strategisch denkvermogen
- Sterke organisatorische en analytische vaardigheden
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken
- Kennis van contentcreatie en storytelling
- Affiniteit met digitale trends en online gedrag
- Flexibel en stressbestendig in een dynamische omgeving
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat spreekt je aan in de rol van Communitymanager?
- Welke ervaring heb je met het beheren van online gemeenschappen?
- Hoe ga je om met negatieve feedback of conflicten binnen een community?
- Welke tools gebruik je voor community management en waarom?
- Kun je een succesvolle campagne of community-actie beschrijven die je hebt geleid?
- Hoe meet je het succes van een communitystrategie?
- Wat zijn volgens jou de belangrijkste eigenschappen van een goede Communitymanager?
- Hoe blijf je op de hoogte van trends in digitale communicatie?
- Hoe werk je samen met andere teams binnen een organisatie?
- Wat zou je aanpak zijn voor het opstarten van een nieuwe community?
